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职位名称:客服主管 工作地点:厦门店 职位类别:企划部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、VIP维护

1.1 VIP服务:督核下属邮寄VIP贺卡及月刊、高端VIP生日互动、配合企划VIP维护方案实施执行。

1.2 VIP卡维护:每周提取VIP异常卡信息,并对违规VIP执行禁卡作业。

 

2、客服管理

2.1服务:

①   督核客服人员日常工作(VIP办理/客诉服务/积分兑换/发票开立等),并处理突发事件;

②   提升客服人员的服务意识及品质,指导客服人员按照流程规范执行客服作业。

2.2播音:播音稿撰写、特色化播音及日常播音督核、播音资讯安排、播音品质检核。

 

3、协助营运现场管理:

3.1协助督核营业员仪容仪表/服务态度/现场纪律、检核卖场设备设施正常运作、执行公共区域卫生检查、接待顾客的现场客诉及电话投诉;

3.2督核客服人员录入店柜主顾客资料,并提出转化为我司VIP的相关建议或意见。

   

★ 岗位要求:

1、掌握服务行业礼仪规范、具备较强的客户服务意识;

2、良好的沟通协调能力、计划与执行力、学习力;

3、具备强烈的责任心及敬业度、工作严谨细致。

   

★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:客服 工作地点:厦门店 职位类别:企划部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、VIP服务

1.1VIP顾客接待、VIP卡办理、小额积分兑换;

1.2高级VIP生日拜访、VIP生日电话拜访、生日贺卡及月刊封装邮寄。

 

2、顾客服务

2.1各项物品租借登记、礼品包装、发票开立、迎/送宾、购物卡销售;

2.2受理顾客投诉、客诉电话的接听及转接服务。

 

3、协助营运现场工作

3.1店柜主顾客资料录入;

3.2当期活动奖品兑换配合执行及数据汇总。


★ 岗位要求:

1、具有良好的沟通表达能力、执行力、学习力、团队合作精神;

2、具有较强的工作责任心及细致度、良好的服务意识,工作积极主动。


★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、尾牙、旅游等)。

职位名称:企划主管/专员(PR) 工作地点:晋江店 职位类别:企划部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、PR活动发想与策划:对市场环境了解及分析;承接企划案PR活动规划


2、PR活动执行与追踪:主导活动落地执行;相关活动物料规划


3、PR活动分析与总结:活动分析与总结;相关赠品、赠券等盘点、退库及费用报销等


4、异业资源开发及导入:异业资源开发及导入;异业资料库建立及更新


5、日常工作:

5.1 活动费用支出检核、控管;年度活动费用预算制作;

5.2 本地/外地市场调查,收集同业PR活动资讯;

5.3 完成上级主管交办的工作,及时突发状况; 

5.4 企划部卖场资源管理。


★ 岗位要求:

1、熟悉广告文案策划、写作、美学等相关专业知识;

2、具备扎实的文案功底、有较强的创造性思维、沟通协调能力、学习能力;

3、责任心及敬业度强、工作严谨细致。


★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:客服 工作地点:成都店 职位类别:企划部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、VIP服务

1.1VIP顾客接待、VIP卡办理、小额积分兑换;

1.2高级VIP生日拜访、VIP生日电话拜访、生日贺卡及月刊封装邮寄。

 

2、顾客服务

2.1各项物品租借登记、礼品包装、发票开立、迎/送宾、购物卡销售;

2.2受理顾客投诉、客诉电话的接听及转接服务。

 

3、协助营运现场工作

3.1店柜主顾客资料录入;

3.2当期活动奖品兑换配合执行及数据汇总。 

   

★ 岗位要求:

1、具有良好的沟通表达能力、执行力、学习力、团队合作精神;

2、具有较强的工作责任心及细致度、良好的服务意识,工作积极主动。

   

★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:行政专员 工作地点:成都店 职位类别:营运部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、店务事项追踪:

1.1 统计汇总每天/周/月的客流量数据,并下发相关人员知悉;

1.2 协助店长室进行待办事项的追踪及反馈、负责店务日志及业绩日报的汇总。


2、文件流转管理:

2.1 负责各部门流转至店长室审批文件的分类管理及审批进度追踪,并及时反馈各部门;

2.2 负责门店周例会前资料收集、会议邀约通知、会议纪要拟定、下发及相关事项追踪。


3、行政工作:

3.1 负责门店日常相关采购作业;

3.2 负责仓库管控作业;

3.3 配合相关部门完成物资盘点作业;


4、其他事项:

4.1 负责店长室班表的排定及日常行程安排(会议提醒、面试安排、厂商约见);

4.2 店内营业执照、卫生许可证及法人私章的保管及年检作业;

4.3 店长室相关批核签呈、文件资料等档案分类归档、管理。

4.4 完成上级领导交办的其它工作,妥善处理各项工作中出现的临时性问题。


★ 岗位要求:

1、良好的口头及书面表达能力、熟练使用各类办公软件,如Word/Excel/PPT等;

2、具备良好的亲和力、团队合作精神、沟通能力、计划与判断能力;

3、具有较强的工作责任心及细致度、良好的服务意识。


★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:美陈主管 工作地点:重庆店 职位类别:企划部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、平面设计

1.1负责门店创意设计、视觉表现作品及相关布置方案的提案工作;

1.2指导及修正各项设计正稿及单位内同仁设计物;

1.3每档期主题设计物发想提稿、制作布置及陈列;

1.4各档促销活动视频广告制作及发布。

 

2、日常管理:

2.1跟进广告公司制作进度,协助比价并确认供应物品质量,同时开发新的供应商;

2.2负责日常卖场巡检并针对问题点提出改善建议及落地实行。

 

3、费用控管:单位年度预算制作、美陈费用支出检核及控管。

   

★ 岗位要求:

1、能熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDraw等平面设计软件,熟悉CAD、3D等相关其他软件;

2、有创新想法、具备良好的设计表现力及设计沟通能力;

3、有服务过百货、商场行业者优先。

4、3年以上平面设计工作经验。

   

★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:美陈专员 工作地点:重庆店 职位类别:企划部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、设计工作

1.1根据总部下发的各档主题布置设计物,调整门店各项布置设计物尺寸,并进行布场执行及跟进;

1.2   营运现场各项布置物、店柜POP等各项设计执行;

1.3公司福利活动及PR活动物、媒体宣传物料及单店VIP手册设计制作;

1.4形象工程宣导布置物、各档促销活动气氛布置物设计陈列及效果兑现;

1.5门店网站资料信息更新及维护。

 

2、日常活动

2.1负责日常卖场巡检作业执行;

2.2福利或PR活动拍摄及现场布置配合;

2.3品牌调整配合、新柜推广宣传及各项美陈代支费用扣款数据提报。

   

★ 岗位要求:

1、熟悉各类平面设计软件、办公软件,具备独立完成整体设计的工作能力(百货、商场行业者优先);

2、有创新想法、具备良好的设计表现力及设计沟通能力;

3、责任心及敬业度强、工作严谨细致。

   

★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:招商品类经理/主管 工作地点:重庆店 职位类别:招商部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、经营业绩管理

1.1对于所负责品类的业绩及毛利率达成,制定好各阶段的实施方案并执行;

1.2提报所辖品类品牌的月度经营管理数据及分析说明,提供给厂商进行改善提升;

1.3培养明星优秀店柜,对其业绩、毛利达成制定专案并推广执行。

 

2、招商工作

2.1出租率:负责所辖品类柜位出租及招商工作,提升专柜出租率;

2.2品牌管理:

①协助完成门店业态规划、品牌落位及调整等,开发适合公司的新品牌并洽谈导入;

②协助招商经理完成年度品牌调整经营规划方案的落实、品牌续约及调整作业;

③维系现有品牌, 监督并协调专柜装修、形象整改,协助品牌的进场和清退;

④新进品牌进场各项资料与各部门对接工作。

2.3招商洽谈及合同签订;

2.4同业资讯:定期市场调查、开发收集品牌资源、建立厂商/品牌数据库、收集各品牌经营数据。

 

3、厂商管理:品牌厂商拜访/回访、厂商资料持续收集完善并建立品牌数据库。


★ 岗位要求:

1、了解百货或商业购物中心的营运模式,具有较强的品牌认知,并拥有较多品牌资源;

2、具备较强的商业意识,沟通谈判能力、应对能力、数据分析能力、执行力、抗压能力、团队合作精神;

3、具有较强的工作责任心及细致度,良好的职业品德操守、自律性强。

4、3-5年招商岗位工作经验,3年以上同岗位工作经验。


★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:营运专员 工作地点:重庆店 职位类别:营运部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、经营绩效:

1、经营绩效:

1.1 绩效指标达成:检讨分析所在楼层周期性业绩目标与实际达成情况,并提出应对措施及落实执行

完成;

1.2 经营收入管理:执行专柜应收应付账款催缴工作、与厂商确定租赁条件并办理租赁物领用,确保营运道具租赁收入。


2、现场营运管理:

2.1 早会、开店/打烊流程执行,并处理现场突发状况及顾客异议;

2.2 保证现场营运管理的各个方面顺畅进行,包括:店柜及商品、设备设施硬件、安全卫生、销售、自营商品、促销管理。


3、厂商/店柜/营业员管理:

3.1 追踪及整理厂商证照资料、每月保持与所负责的品类厂商/店柜负责人日常沟通互动;

3.2 品牌撤场与入场装修等工作的管理配合、店柜卫生/商品价格/吊牌标签/商品陈列/货品货量检

核;

3.3 负责自营商品订货/下单/收货验收、制定自营专柜促销活动方案并推广运行;

3.4 审核并督促办理营业员入/离场手续、审核营业员排班及考勤数据并有效控管出勤异常店柜。


★ 岗位要求:

1、对零售行业有一定的向往,可接受优秀的应届毕业生;

2、具备较强数据分析能力、执行力、学习力、沟通协调能力,团队合作精神;

3、具有强烈的责任心及敬业度,工作积极主动,做事严谨细致。


★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:企划专员 工作地点:淄博店 职位类别:企划部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、企划活动

1.1协助上级主管完成年度各档期企划活动发想、策划、提案、准备、执行追踪及总结分析;

1.2当期对外活动媒体发布及媒体话题配合、与当地媒体沟通互动并收集资讯;

1.3协助上级完成VIP年度方案及各档PR活动方案发想、制定,并落实执行到位;

1.4负责协力店家洽谈、签订合作协议。

 

2、文案策划

2.1协助上级完成各档活动定名及文案发想、提报;

2.2品牌调整及新柜推广文案内容拟定、提报。

 

3、企业形象维护

3.1微信/网站等自有媒体的信息内容更新及维护;

3.2公益活动发想、策划及推广执行,同时维护对外宣传渠道。

   

★ 岗位要求:

1、2年以上策划、媒体相关工作经验,熟悉广告文案策划、写作、美学等相关专业知识;

2、具备扎实的文案功底、有较强的创造性思维、沟通协调能力、学习能力;

3、责任心及敬业度强、工作严谨细致。

   

★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:营运专员 工作地点:淄博店 职位类别:营运部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、经营绩效:

1.1 绩效指标达成:检讨分析所在楼层周期性业绩目标与实际达成情况,并提出应对措施及落实执行

完成;

1.2 经营收入管理:执行专柜应收应付账款催缴工作、与厂商确定租赁条件并办理租赁物领用,确保营运道具租赁收入。


2、现场营运管理:

2.1 早会、开店/打烊流程执行,并处理现场突发状况及顾客异议;

2.2 保证现场营运管理的各个方面顺畅进行,包括:店柜及商品、设备设施硬件、安全卫生、销售、自营商品、促销管理。


3、厂商/店柜/营业员管理:

3.1 追踪及整理厂商证照资料、每月保持与所负责的品类厂商/店柜负责人日常沟通互动;

3.2 品牌撤场与入场装修等工作的管理配合、店柜卫生/商品价格/吊牌标签/商品陈列/货品货量检

核;

3.3 负责自营商品订货/下单/收货验收、制定自营专柜促销活动方案并推广运行;

3.4 审核并督促办理营业员入/离场手续、审核营业员排班及考勤数据并有效控管出勤异常店柜。


★ 岗位要求:

1、有一定品牌认知,熟悉零售业且有营运现场管理经验;

2、具备较强的商业意识、数据分析及沟通协调能力、执行力及学习力、团队合作精神;

3、具有强烈的责任心及敬业度,工作积极主动,做事严谨细致。


★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。

职位名称:企划主管 工作地点:天津店 职位类别:企划部 发布时间:2020-02-10

★ 主要工作内容:

1、企划活动

1.1 完成年度企划KPI考核指标;

1.2 年度各档企划促销活动方案的制定、修正,并推进执行;

1.3 拟定各档PR活动方案,并指导下属落实执行;

1.4 VIP年度活动方案的规划报批,并推进执行。

 

2、文案策划

2.1 各档促销活动主题软文内容的发想拟写及执行;

2.2 微信/网站等自有媒体软文内容的发想拟写及执行;

2.3 公益活动宣传文案发想拟写及执行。

 

3、对外联系

3.1 当期对外活动媒体审核、媒体话题配合及媒体公关执行;

3.2 协力店续约洽谈、本地/外地市场调查、与外联单位合作开展公益活动/PR活动。

 

4、费用控管:企划及促销费用支出检核及控管、年度费用预算制作。

   

★ 岗位要求:

1、熟悉广告策划、软文宣传、公关活动等各种企划推广方式(百货、商场行业者优先);

2、具备扎实的文案功底、有较强的创造性思维、沟通协调能力、学习能力;

3、责任心及敬业度强、工作严谨细致。

   

★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、

尾牙、旅游等)。


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